Web Ux Agencia de viajes
Web Ux
Agencia de viajes
Reto:
Diseñar desde cero la experiencia web de una agencia de viajes ficticia, construyendo una solución digital centrada en el usuario que facilitara la exploración de destinos y la contratación de servicios.
El desafío consistía en desarrollar no solo la interfaz, sino todo el proceso UX: investigación, definición estratégica, arquitectura y prototipado.
El proceso se siguió desde una perspectiva centrada en el usuario, aplicando metodologías propias del diseño UX, tales como:
- Investigación y definición del usuario (Design Persona)
Para comprender a quién va dirigido el producto, se construyó un perfil de usuario detallado con características, motivaciones y necesidades, que guiaron todas las decisiones posteriores del proyecto.
- Mapa de empatía y User Journey
Se elaboraron herramientas como el mapa de empatía y el recorrido del usuario para identificar expectativas y puntos de conexión clave. Esto permitió estructurar la navegación en función de cómo realmente se movería un usuario dentro de la web.
- Aplicación de Design Thinking
Se utilizó la metodología Design Thinking para explorar posibles soluciones, validar ideas y refinar las propuestas de diseño de forma iterativa.
Creación de wireframes e interactividad:
A partir de la definición del usuario, el mapa de empatía y la aplicación del desing thinking, se definio la arquitectura de la información, en la cual se basa el desarrollo de los wireframes de baja y media fidelidad que representaron los principales escenarios de interacción del sitio. Estos wireframes se realizaron en Adobe XD, permitiendo probar:
- Distribución de contenidos
- Flujo de navegación
- Interacción entre pantallas
Decisiones de diseño
- Mobile-first approach: priorizando claridad en pantallas pequeñas.
-
Reducción de carga cognitiva: simplificación de menús y categorías.
-
Jerarquía visual estratégica: destacando ofertas y llamadas a la acción.
-
Validación temprana mediante prototipos.
Herramientas utilizadas
- Adobe XD — para creación de wireframes e interactividad
- Metodologías de UX (Design Thinking, Mapas de Empatía, User Journey)
- Arquitectura de la información y esquemas de navegación
- Diseño gráfico básico para presentación de propuestas visuales
Objetivos del proyecto
El objetivo principal fue diseñar una plataforma web centrada en la experiencia del usuario, que representara de manera fiel los valores de la agencia y ofreciera una navegación clara, coherente y optimizada para distintos dispositivos (escritorio, tablet y móvil) e incluyera:
- Facilitara la búsqueda de destinos y ofertas.
- Optimizara la navegación en desktop y móvil.
- Redujera la fricción en el proceso de decisión.
- Priorizara la experiencia del usuario.
